新華社烏魯木齊８月２５日電（記者郭燕 王菲）從挨家挨戶敲門發(fā)通知，到輕點鼠標發(fā)送電子信息，用網(wǎng)絡服務居民生活……新疆烏魯木齊幸福路南社區(qū)變身“微社區(qū)”后，工作人員譚長玲的工作方式正在發(fā)生改變，而她服務的社區(qū)居民也“掌握”著這種貼身服務。 小區(qū)居民裴金平提前一天通過“天山區(qū)幸福路南社區(qū)便民服務之家”微信公眾平臺與工作人員取得聯(lián)系，預約了上門辦理孩子醫(yī)療保險的相關事宜。第二天，工作人員譚長玲和同事便帶著資料準時上門開展服務。 “微信平臺真的讓我們省了不少事，不用三番五次地跑社區(qū)，有什么問題，只要點點手機，就一清二楚?！迸峤鹌秸f。 不到１５分鐘，譚長玲就在裴金平家收集好了資料，填寫好表格?！拔⑵脚_也讓我們的工作能夠更好地展開?！彼f，通過“微社區(qū)”“微服務”，居民和社區(qū)形成了無縫溝通模式，工作人員工作效率提高，服務質(zhì)量也得到了提升。 不僅如此，微信平臺提供的便民服務信息也受到群眾的好評。蘇俊霞每天早上起來第一件事，就是去看看微信平臺上發(fā)布的當日菜價信息?！拔⑿牌脚_提供的這些信息，和我們生活息息相關，特別實用?！碧K俊霞說。 作為第一個在烏魯木齊嘗試通過建設社區(qū)微信平臺服務群眾的社區(qū)，從２０１３年“微社區(qū)”創(chuàng)建至今，幸福路南社區(qū)轄區(qū)內(nèi)１０９６戶居民，關注率已經(jīng)達到９０％。 而這樣的服務模式也開始在邊城烏魯木齊逐步推開，并且得到了更多的創(chuàng)新和發(fā)展。在烏魯木齊市經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）中亞南路街道廣州街社區(qū)，社區(qū)工作人員開發(fā)了“社區(qū)訂閱號”“商戶微信群”“企業(yè)微信群”等產(chǎn)品，將社區(qū)服務從居民延伸到商戶。 在線辦事、社區(qū)公告、百姓問政、便民超市、求職招聘、失物招領……通過建立微信公眾平臺，社區(qū)服務經(jīng)過線下線上的轉(zhuǎn)變，一個個看似虛擬的“微社區(qū)”延伸一個個實實在在的便民服務項目。 ?。玻埃保的昴瓿酰傲憔嚯x”新疆（區(qū)、地、縣）三級聯(lián)動網(wǎng)絡外宣大平臺啟動，烏魯木齊各社區(qū)紛紛利用這一平臺進行宣傳和服務。僅用了３個月，“零距離”公眾微信號就在新疆１５個地州、１０１個縣市遍地開花。烏魯木齊市互聯(lián)網(wǎng)信息管理中心副主任李德勝告訴記者，截至目前，“烏魯木齊零距離”微信平臺已吸引８萬多“鐵桿粉絲”。 李德勝說，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的信息平臺，除了能很好地向外界宣傳烏魯木齊，更能細致入微地為百姓提供服務。如今已有越來越多的市民在日常生活中享受這個“微社區(qū)”。 |
